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Politica di rimborso e reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nell'imballaggio originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@umaumi.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati all'indirizzo seguente: [Iakovou Patatsou, 6, Astromeritis, 2722, Nicosia, Cipro]

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo una etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli restituiti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per eventuali domande sui resi all'indirizzo shop@umaumi.com.


Danni e problemi
Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo neanche resi di articoli che contengono materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.


Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.


Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui l'hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con etichette e nell'imballaggio originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@umaumi.com.

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