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Política de devolución

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en shop@umaumi.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [Iakovou Patatsou, 6, Astromeritis, 2722, Nicosia, Chipre]

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre devoluciones en shop@umaumi.com.


Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos que contengan materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Período de enfriamiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar o sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o empresa de tarjetas de crédito también puede necesitar algún tiempo para procesar y publicar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en shop@umaumi.com.

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